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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Regeln bei uns gelten.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf caseacasino.co.at und jeder Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die Zustimmung wird mit dem ersten Login wirksam und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.

  • 1. Die aktuelle Fassung ist stets jene, die auf dieser Seite abrufbar ist.
  • 2. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Bedingungen unberührt.
  • 3. Es gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf der Plattform veröffentlicht war.

Anmeldung und Spielerzulassung

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem zulässigen Rechtsgebiet. Pro Person ist genau ein Konto zulässig; doppelte Konten sperren wir und behalten uns die Einziehung von Guthaben daraus vor.

Sie verpflichten sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Ihre Identität auf Verlangen nachzuweisen. Vor der ersten Auszahlung führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durch; die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.

  • 1. Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates (mind. 18 Jahre).
  • 2. Kein Wohnsitz in einem von uns ausgeschlossenen Land, darunter die USA, Frankreich, die Niederlande und Belgien.
  • 3. Ein Konto pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse.
  • 4. Mitwirkung an der KYC-Verprüfung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Einzahlungen, Auszahlungen, Kontoführung

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über die in Ihrem Konto angebotenen Methoden. Der Mindestbetrag pro Transaktion ergibt sich aus der Zahlungsartenauswahl in Ihrem Konto; die aktuellen Limits und Bearbeitungsfristen legen wir transparent dort dar.

Auszahlungen sind nur auf Methoden möglich, die auf Ihren Namen lauten. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Guthaben von Drittkonten nehmen wir nicht an und zahlen nichts auf fremde Konten aus.

  • 1. Vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung abgeschlossen sein.
  • 2. Transaktionen können Guthaben aus Bonusmitteln nur nach erfüllten Umsatzbedingungen enthalten.
  • 3. Konten ohne Aktivität über zwölf Monate gelten als ruhend; für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr nach Ankündigung einheben.
  • 4. Einzahlungen dienen ausschließlich dem Spielspaß und dürfen nicht aus unverhältnismäßigen Mitteln stammen.

Boni und Aktionen fair nutzen

Bonusguthaben, Freispiele und Turnierpreise unterliegen den Regeln der jeweiligen Aktion. Grundsätzlich gilt: Bonusmittel müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen sie samt daraus entstandener Gewinne.

Während ein Bonus aktiv ist, gilt in der Regel eine Höchsteinzahlungswette pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen. Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Übersicht finden Sie in den Bonusbedingungen.

  • 1. Umsatzbedingungen gelten nur für Bonusguthaben, nicht für Realeinzahlungen.
  • 2. Maximale Gewinne aus Bonusaktionen sind begrenzt und je Aktion angegeben.
  • 3. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Stornierung von Boni und Gewinnen.
  • 4. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist je Aktion nur ein Bonus zulässig.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unser Angebot lebt von Fairness. Jede Form von Betrug, Manipulation oder Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einziehung betroffener Guthaben.

Wir setzen technische und manuelle Kontrollen ein. Wer gegen folgende Regelungen verstößt, verliert den Anspruch auf Auszahlungen und kann von der Plattform dauerhaft ausgeschlossen werden.

  • 1. Mehrfachkonten zur mehrfachen Bonusnutzung (Multi-Accounting).
  • 2. Rückbuchungen, Rücklastschriften oder Anfechtungen getätigter Einzahlungen.
  • 3. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
  • 4. Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern.
  • 5. Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder falsche Standortangaben.
  • 6. Ausnutzung von Softwarefehlern oder Fehlbuchungen.

Limits setzen und Auszeit nehmen

Sie können jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen und Realitäts-Checks aktivieren. Änderungen zu Ihrem Schutz hin wirken wir sofort um; Lockerungen von Limits treten erst nach einer Bedenkfrist in Kraft.

Sie haben das Recht, sich für einen festen Zeitraum oder dauerhaft selbst auszuschließen. Gesperrte Konten können nicht durch Neuregistrierung umgangen werden. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, melden wir uns bei Ihnen und verweisen auf Hilfsangebote wie spielsuche.at.

  • 1. Selbsttest und Beratung: spielsuche.at.
  • 2. Anonyme Beratung: Spielsuchthilfe Wien.
  • 3. Medizinische Unterstützung: Anton Proksch Institut.

Konto schließen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dafür an unseren Support. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung abgewickelt, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team, das rund um die Uhr erreichbar ist. Führen wir Ihre Beschwerde nicht zur Zufriedenheit aus, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz wir betrieben werden. Es gilt maltesisches Recht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder technischen Änderungen der Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vorab per E-Mail oder als Hinweis beim Login.

Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und Guthaben auszahlen zu lassen. Mit der weiteren Nutzung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die neue Fassung.

  • 1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mit angemessener Vorfrist an.
  • 2. Die jeweils gültige Fassung ist mit Datum der Aktualisierung hier hinterlegt.
  • 3. Archivierte Vorgängerversionen stellen wir auf Anfrage bereit.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als akzeptierend dieser Bedingungen?

Mit der Registrierung und dem ersten Login auf unserer Plattform. Jede weitere Nutzung gilt als fortlaufende Zustimmung zur aktuellen Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Casea Casino haben?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Doppelte Konten werden gesperrt.

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich es lange nicht nutze?

Nach zwölf Monaten Inaktivität gilt das Konto als ruhend. Wir benachrichtigen Sie, bevor eine mögliche Verwaltungsgebühr einwirkt, und Sie können das Konto jederzeit reaktivieren.

Kann ich mir selbst eine Auszeit verpassen?

Ja. Sie bestimmen Dauer und Umfang selbst, von einer kurzen Abkühlungsphase bis zum dauerhaften Selbstausschluss. Den Auftrag nehmen wir sofort vor.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

Zuerst an unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Bleibt die Sache ungelöst, ist die Malta Gaming Authority als Lizenzbehörde Ihre nächste Anlaufstelle.