Verantwortungsvolles Spielen bei Casea Casino
Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir bei Casea Casino geben dir deshalb alle Werkzeuge an die Hand, um dein Spielverhalten selbst zu steuern, und unterstützen dich ehrlich, wenn einmal etwas schiefläuft.
Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz
Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. hinter jedem Konto steht ein Mensch, und deshalb betrachten wir verantwortungsvolles Spielen nicht als Pflichtübung, sondern als Kernbestandteil unseres Angebots.
Unser System beobachtet auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv und diskret bei dir, ohne zu bewerten. Zusätzlich kannst du Realitäts-Checks aktivieren, die dir während der Sitzung in regelmäßigen Abständen dein Spielbudget und deine Spieldauer anzeigen.
Warnsignale, die du ernst nehmen kannst
Achte auf diese Anzeichen
Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Diese Signale sind keine Charakterschwäche, sondern Hinweise, dass es Zeit für eine Pause sein könnte:
- Du spielst länger und mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
- Du jagst Verlusten hinterher, um sie zurückzugewinnen.
- Du verheimlichst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
- Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
- Du bist gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn du nicht spielst.
- Du versuchst mehrfach, dein Spielverhalten zu reduzieren, und scheiterst.
- Glücksspiel belastet deine Arbeit, Beziehungen oder deinen Schlaf.
- Du nutzt Spielen, um Probleme oder Stress zu verdrängen.
Diese Werkzeuge kannst du nutzen
Alles in deinem Spielerkonto
Jedes Werkzeug aktivierst du unter "Mein Konto" im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", ohne unser Supportteam zu kontaktieren.
| Werkzeug | Wirkung | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt deine Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat. | Konto, Bereich Limits |
| Verlustlimit | Stoppt das Spiel, sobald deine festgelegte Verlustgrenze erreicht ist. | Konto, Bereich Limits |
| Einsatzlimit | Begrenzt deine Einsätze pro Runde, Spin oder Wettschein. | Konto, Bereich Limits |
| Sitzungszeitlimit | Meldet dich nach Ablauf automatisch ab. | Konto, Bereich Limits |
| Realitäts-Check | Zeigt dir in wählbaren Abständen Dauer und Ausgaben an. | Konto, Bereich Limits |
| Auszeit (Cooling-off) | Sperrt dein Konto temporär für 24 Stunden bis 6 Monate. | Konto, Verantwortungsvolles Spielen |
| Selbstausschluss | Sperrt dein Konto dauerhaft oder für eine feste Dauer. | Konto oder Support |
Limits senkst du jederzeit sofort ab, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Sperrfrist. Diese bewusste Wartezeit gibt dir Raum, eine spontane Entscheidung zu überdenken.
So funktioniert der Selbstausschluss
Dauern und Ablauf
Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstrausschluss. Während der Ausschlusszeit kannst du dich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbekommunikation von uns erhalten.
| Dauer | Reaktivierung |
|---|---|
| 24 Stunden bis 30 Tage | Automatisch nach Ablauf der Frist |
| 6 Monate | Auf schriftlichen Antrag nach Ablauf, Prüfung innerhalb von 24 Stunden |
| Dauerhaft | Nur über unseren Support nach Mindestfrist von 6 Monaten, mit Abwägungsgespräch |
Dein Guthaben bleibt bei einem Ausschluss unangetastet. Offene Wettscheine werden regulär abgerechnet; ausstehende Auszahlungen bearbeiten wir vollständig. Du kannst dein Restguthaben jederzeit über den Support auszahlen lassen, auch während der Sperrfrist.
So schützen wir Minderjährige
Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren gestattet, in manchen Rechtsräumen ab 19 Jahren. Vor deiner ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung per Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation, damit niemand ohne gültige Altersverifizierung bei uns spielt.
Sprich mit uns, wir hören zu
Unser Support ist rund um die Uhr für dich da, per Live-Chat oder unter [email protected]. Schreibe einfach "verantwortungsvolles Spielen" in die erste Nachricht, dann landest du direkt bei einem geschulten Mitarbeiter, der Limits einrichtet, Auszeiten aktiviert oder dich an die passende Beratungsstelle verweist.
Kein Anliegen ist uns zu klein. Ob du nur eine kurze Pause brauchst oder eine längere Beratung suchst: Du entscheidest, und wir setzen es gemeinsam um.
Häufige Fragen
Wie schnell greift eine Limit-Erhöhung?
Senkungen gelten sofort, Erhöhungen frühestens nach 24 Stunden, damit du spontane Entscheidungen vermeidest.
Bekomme ich während des Selbstrausschlusses Werbung?
Nein. Mit dem Ausschluss beenden wir sämtliche Werbekommunikation per E-Mail, SMS und auf der Seite.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Auszeit?
Dein Guthaben bleibt unangetastet. Eine Auszahlung des Restbetrags kannst du jederzeit über den Support beantragen.
Kann ich mein Konto nach dem 6-Monats-Ausschluss wieder aktivieren?
Ja, mit schriftlichem Antrag nach Ablauf der Frist. Wir prüfen den Antrag innerhalb von 24 Stunden.